## المبدأ العام رضاك أهم حاجة عندنا. لو في أي مشكلة في طلبك، كلّمنا خلال **14 يوم** من الاستلام وهنحلّها معاك. ## الحالات اللي بنقبل فيها الاسترجاع أو الاستبدال - المنتج وصلك تالف أو العبوة مكسورة. - استلمت منتج غير اللي طلبته. - المنتج قريب من انتهاء الصلاحية وقت الاستلام (أقل من شهرين). - في عيب مصنعي واضح. ## الشروط - المنتج يكون **مقفول ومختوم** ولسه في حالته الأصلية. لأسباب صحية، المكمّلات المفتوحة مش بترجع. - معاك الفاتورة أو رقم الأوردر. - تبلّغنا خلال 14 يوم من الاستلام. ## إزاي ترجّع 1. كلّمنا على واتساب وابعتلنا رقم الأوردر وصور للمنتج والمشكلة. 2. هنراجع الطلب ونرجعلك رد خلال 48 ساعة. 3. لو الاسترجاع مقبول، بنستبدل المنتج أو نرجعلك المبلغ. ## مصاريف الشحن - لو الخطأ مننا (منتج تالف أو غلط) — الشحن علينا بالكامل. - لو الاسترجاع لسبب شخصي والمنتج مقفول — مصاريف شحن الإرجاع على العميل. ## استرداد المبلغ معظم الأوردرات دفع عند الاستلام، فلو رجّعت المنتج قبل ما تدفع مش هتتحاسب عليه. لو كنت دفعت، بنرجعلك المبلغ خلال 3–7 أيام عمل.